Reservation & Cancellation Policy
Mayami Trip Agency
Última actualización: Marzo 2026
1. Política de Reservas
Las reservas con Mayami Trip Agency pueden realizarse a través de los siguientes medios:
Nuestro sitio web oficial
Formulario de contacto del sitio web
Correo electrónico
WhatsApp
Para confirmar una reserva se requiere un anticipo del 50% del costo total del tour. La reserva solo se considera confirmada una vez recibido el pago del anticipo.
El saldo restante podrá pagarse antes del tour o el día del tour, según el servicio acordado.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
Pago en efectivo el día del tour
2. Política de Cancelación
En Mayami Trip Agency entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Nuestra política de cancelación busca ser justa tanto para nuestros clientes como para la operación de los tours.
Reembolsos parciales
Se podrá otorgar un reembolso del 50% del anticipo en los siguientes casos:
Cancelación por enfermedad, presentando un certificado médico válido.
Cancelación realizada al menos un día antes del tour antes de las 2:00 PM.
Cancelaciones tardías
Las cancelaciones realizadas después de las 2:00 PM del día previo al tour se consideran cancelaciones tardías y no aplican para reembolso.
Política de No Presentación (No-Show)
Si el cliente no se presenta al tour, la reserva se considerará No-Show, y no se realizará ningún reembolso.
3. Hora de llegada
Para respetar el itinerario y a los demás participantes, se solicita a los clientes llegar al punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la hora programada de salida.
Si el cliente llega tarde y el tour ya ha salido, no será posible esperar, y la reserva se considerará No-Show.
4. Cambios de fecha o tour
Se permiten cambios de fecha bajo las siguientes condiciones:
Deben solicitarse al menos un día antes del tour antes de las 2:00 PM.
Los cambios están sujetos a disponibilidad.
En algunos casos podrían aplicarse cargos adicionales, dependiendo de la disponibilidad del tour, cambios de temporada o diferencias en el tipo de tour.
5. Clima, seguridad o fuerza mayor
Por la seguridad de nuestros clientes, algunos tours pueden verse afectados por:
Condiciones climáticas adversas
Condiciones peligrosas del mar
Situaciones de seguridad
Restricciones gubernamentales
Eventos naturales como huracanes u otros casos de fuerza mayor
En estos casos, Mayami Trip Agency podrá ofrecer las siguientes opciones:
Reprogramar el tour para otra fecha disponible
Reembolso parcial (excepto cargos por servicio)
Crédito para un tour futuro
6. Condiciones especiales
Aunque la mayoría de los tours siguen esta política estándar, algunos tours o servicios pueden tener condiciones específicas dependiendo del operador o actividad. Estas condiciones se comunicarán antes de confirmar la reserva.
7. Modificaciones a la política
Mayami Trip Agency se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de reservas y cancelaciones en cualquier momento. La versión más reciente siempre estará disponible en el sitio web.
8. Información de contacto
Si tienes dudas sobre reservas, cancelaciones o cambios, puedes contactarnos:
📧 [email protected]📱 WhatsApp / Teléfono: (+52) 984 138 6316